TARJETA DE FIDELIZACIÓN
CONDICIONES GENERALES
- PARTES DEL CONTRATO Y DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
El presente documento establece las condiciones generales que rigen la relación entre Mercado del Puerto Sociedad Cooperativa (en adelante, LA COOPERATIVA) y los titulares de la Tarjeta de Fidelización del Mercado del Puerto
Forman parte del Programa:
- LA COOPERATIVA, como entidad promotora y gestora.
- Los establecimientos comerciales adheridos.
- Los clientes titulares de la Tarjeta.
El Programa de Fidelización (en adelante, el “Programa”) ofrece a los titulares beneficios promocionales —puntos, descuentos u otras ventajas— al realizar compras en los establecimientos adheridos, pudiendo canjearlos según las condiciones vigentes en cada momento.
- ADHESIÓN AL PROGRAMA
Podrán ser titulares de la Tarjeta las personas físicas mayores de edad y las personas jurídicas que suscriban este documento.
La adhesión será efectiva en el momento de entrega de la Tarjeta física nominativa.
Desde ese momento, el titular podrá disfrutar de los beneficios del Programa.
Para acumular o canjear beneficios será imprescindible presentar físicamente la Tarjeta.
No se podrán obtener ventajas mediante identificación por DNI, teléfono o correo electrónico.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en cada momento de la operación.
- EXCLUSIÓN Y BAJA DEL PROGRAMA
LA ASOCIACIÓN podrá excluir al titular que haga un uso indebido de la Tarjeta o incumpla estas condiciones, notificándole las causas.
El titular podrá darse de baja en cualquier momento mediante comunicación escrita con un mínimo de tres días laborables de anticipación.
- VIGENCIA
El Programa tiene carácter indefinido. No obstante, LA ASOCIACIÓN podrá cancelarlo en cualquier momento, notificándolo a los titulares, quienes dispondrán de tres meses para canjear beneficios acumulados.
El Programa podrá cancelarse sin preaviso en caso de fuerza mayor o exigencias legales.
- REVISIÓN DE LAS CONDICIONES
LA ASOCIACIÓN podrá modificar estas condiciones por motivos técnicos, económicos u organizativos, notificándolo con un mes de antelación.
Si el titular no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato según el epígrafe 10.
- TARJETA
LA ASOCIACIÓN entregará una Tarjeta personal e intransferible a cada titular.
Uso obligatorio de la Tarjeta
Será imprescindible presentar físicamente la Tarjeta para:
- Acumular puntos, descuentos u otros beneficios.
- Realizar canjes.
- Participar en promociones asociadas al Programa.
- Acceder a ventajas derivadas de campañas especiales.
- Envíos unificados a domicilio
No se permitirá la acumulación, canje o envíos sin la Tarjeta física.
LA COOPERATIVA podrá solicitar un documento oficial para verificar la identidad.
Ante pérdida, deterioro o sustracción, el titular deberá comunicarlo de inmediato para anular la Tarjeta y emitir una nueva.
- BENEFICIOS DEL PROGRAMA
El titular podrá obtener beneficios promocionales por compras realizadas en los establecimientos adheridos, siempre presentando la Tarjeta.
Los beneficios se registrarán en una Cuenta‑Cliente General y, en su caso, en subcuentas vinculadas a promociones específicas.
Los beneficios podrán canjearse según las condiciones vigentes en cada promoción.
La información estará disponible en la web de LA COOPERATIVA, en el Punto de Atención al Cliente o en los medios habilitados.
Los beneficios no serán acumulables con otros programas salvo indicación expresa de LA COOPERATIVA.
En el caso de los envíos a domicilio, los clientes deberán pagar unos costes de envío de 6€ cuando la compra no supere los 60€. No obstante, personas mayores de 69 años podrán hacer uso de 4 envíos a domicilio al mes sin coste alguno.
- CADUCIDAD
8.1. Caducidad de la Tarjeta
La Tarjeta tiene una validez de cinco años, renovándose automáticamente salvo comunicación en contrario.
Si no se utiliza durante 12 meses, LA ASOCIACIÓN podrá darla de baja.
8.2. Caducidad de los beneficios
Los beneficios de la Cuenta‑Cliente General caducan a los 12 meses desde su obtención.
Los beneficios de promociones específicas tendrán un régimen de caducidad propio.
En caso de cancelación del Programa, todos los beneficios caducarán a los tres meses.
- CESIÓN
El titular consiente la posible cesión de la gestión del Programa a otra entidad, garantizando el mismo nivel de servicio. Se notificará con tres meses de antelación.
El titular podrá resolver el contrato si no acepta dicha cesión.
- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS (Actualizada RGPD – LOPDGDD)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al titular de:
Responsable del Tratamiento
MERCADO DEL PUERTO SOCIEDAD COOPERATIVA
CIF: ……………
Dirección: ……………………………
Email: ……………………………
Teléfono: ………………
Finalidades
- Gestión del Programa y de la Tarjeta de Fidelización.
- Gestión de compras y beneficios asociados.
- Envío de información sobre promociones, actividades y sorteos.
- Realización de análisis estadísticos o estudios de mercado.
- Gestión de sorteos y publicación de ganadores (si se ha dado consentimiento).
Legitimación
- Ejecución del contrato de fidelización.
- Consentimiento del titular para comunicaciones comerciales y uso de imagen.
- Interés legítimo (análisis estadísticos).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios
- Comercios adheridos al Programa.
- Proveedores de servicios necesarios (encargados del tratamiento).
- Administraciones Públicas cuando sea obligatorio.
No se realizarán transferencias internacionales sin garantías adecuadas conforme al RGPD.
Conservación
- Durante la vigencia del Programa.
- Tras la baja, durante un máximo de 5 años por obligaciones legales.
- Comunicaciones comerciales: hasta retirada del consentimiento.
Derechos del titular
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la AEPD.
Las solicitudes podrán enviarse por escrito o email a la COOPERATIVA.
Obligatoriedad
Los datos solicitados son necesarios para participar en el Programa.
No facilitarlos impedirá la adhesión.
Seguridad
LA COOPERATIVA aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos conforme al RGPD.
- CONSENTIMIENTO
La suscripción del presente documento implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
- ARBITRAJE
Las controversias podrán someterse al Sistema Arbitral de Consumo, conforme al RD 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.